La première mission des CPTS est de faciliter l'accès aux soins des patients à travers deux axes principaux :
En partenariat avec l'Assurance Maladie ainsi que les instances et partenaires du territoire, la CPTS identifie les patients sans médecin traitant et évalue la priorité de leur besoin de suivi médical. Les professionnels de santé détermineront ensuite qui, au sein de leur communauté, pourront prendre en charge ces nouveaux patients. Ainsi, un patient en quête d'un médecin traitant pourra se tourner vers la CPTS de son territoire pour obtenir de l'aide dans sa recherche.
Les CPTS ont pour objectif de permettre aux patients du territoire d'obtenir un rendez-vous médical le jour-même ou dans les 48 heures pour des urgences non vitales. Pour y parvenir, la CPTS collabore étroitement avec les services d'accès aux soins (SAS) présents dans la région, afin de définir les modalités de leur coopération et de répondre efficacement aux demandes de soins. Elle mobilise les ressources disponibles, telles que les professionnels de santé, les centres de santé et les maisons de santé, pour offrir une prise en charge rapide et adaptée.